Pour quelle situation : garder la maîtrise de ses prestataires techniques
Vous confiez votre production technique à des prestataires, mais vous la subissez plus que vous ne la pilotez : délais imprécis, qualité inégale, dépendance qui s'installe. Vous voulez reprendre la main sur la production technique sans tout internaliser.
Ce que couvre le système de delivery
Le socle couvre le trajet complet d'une demande : sa réception et sa qualification, puis sa priorisation, son affectation, le suivi de sa réalisation, le contrôle de la livraison et le reporting. Trois volets s'activent selon votre situation.
- Direction des systèmes d'information réduite · le pilotage du flux de travaux, sans le volet stratégique de l'offre Stewardship.
- Gestion de vos fournisseurs · sélection, négociation et suivi contractuel.
- Dispositif de crise · règles d'activation et de sortie fixées au contrat.
Le budget annuel que vous fixez et vos obligations de conformité constituent les deux limites du mandat. Nous n'engageons rien au-delà sans votre accord.
Comment fonctionne le pilotage : entrée, cadence, qualité, reporting
Chaque demande entre par un point unique, où elle est qualifiée et priorisée. La production avance à une cadence régulière. La qualité est contrôlée à chaque étape. Vous recevez un reporting court et exploitable, qui présente pour chaque demande en cours son état d'avancement et le prestataire qui la traite, les blocages avec leur cause, et le récapitulatif des livraisons de la période.
En quoi cela diffère d'une infogérance
L'infogérance confie l'exploitation de vos systèmes à un prestataire unique, sur un périmètre large et pour une durée souvent reconduite sans terme. Ce prestataire décide seul de la façon de traiter vos demandes.
Notre mandat porte sur le pilotage, non sur l'exploitation. Le périmètre et la durée figurent au contrat.
Vos prestataires restent les vôtres, et vous conservez la faculté de les remplacer.
Questions fréquentes
Comment garder la maîtrise de ses prestataires techniques ?
En faisant passer chaque demande par un point d'entrée unique, où elle est qualifiée, priorisée, affectée au prestataire compétent, puis suivie jusqu'à la livraison. Vous disposez à tout moment de l'état de l'ensemble des demandes, et le choix des priorités reste le vôtre.
Quelle différence entre ce système et de l'infogérance ?
L'infogérance prend en charge l'exploitation, souvent sans limite claire. Ici, le périmètre est borné et le pilotage reste de votre côté.
Qu'est-ce qu'un système de delivery piloté ?
Une organisation qui transforme un flux de demandes techniques en production régulière et mesurable, du tri initial jusqu'au reporting.